iso9001：2015&iso14001:2015新版内审员课程大纲-开云网站

课程时段	项目	实施形式	达成目标
day1 9：00 -12：00	1.体系的基本概念 2.体系的作用与好处 3.如何才能成功做好体系 1.质量体系环境分析与相关方要求识别 2.风险和机遇识别评价及应对措施	问、答互动 讲解 案例分享 实际演练	1.掌握学员的重点问题和想解决的困扰 2.提升员工与领导对体系的有效的认知并意愿参与体系管理 3.掌握成功建立及运行体系的方法以新版的关键思路 4.利用风险思维和工具让体系更融入实际工作
day1 13：00 -16：00	过程方法 领导参与、领导职责 岗位与职责权限划分 目标与实现的策划 变更策划与管理 人员需求和人员提供管理	问、答互动 讲解 实际演练 游戏互动	1.中高层会利用过程方法，并建立企业的过程确保体系与企业情况适宜 2.提升各企业高层对参与体系的重要性和职责 3.消除和降低责任不明，部门、岗位之间推责的情况 4.根据过程进行策划、设定目标、实施管理与考核 5.对变更策划，控制变更带来的风险 6.人力资源部如何有效支持运行部门
day2 9：00 -12：00	1.基础设施及it管理、环境管理 2.文件管理 3.监视测量资源管理 4.知识管理 5.能力 6.意识与沟通 7.客户沟通与要求、评审 8.设计开发或服务策划	问、答互动 讲解 实际演练 游戏互动	1.提升基础设施、it系统化管理 2.文件管理系统的优化 3.明确检测资源的管理 4.了解知识的重要性并对其管理 5.要求对岗位能力的要求定义和提供满足能力的执行方法 6.建立意识的重要手段与方法、策划沟通 7.明确与客户的沟通方式和沟通内容控制不了解或不满足需求的风险 8.提升设计开发管理能力，降低后期工作风险
day2 13：00 -16：00	1.采购、外包与供方管理 2.计划与生产控制 3.标识与追溯、仓储与物流 4.售后 5.检验及不合格管理 6.监视测量及分析评价 7.客户满意度 8.体系的不合格及纠正措施 9.持续改进	问、答互动 讲解 案例分享 实际演练	做好采购和外包供方风险分类分级管理，提升供方配合绩效 做好订单和计划的对接，计划与内部对接 降低生产过程的中的5m1e的风险控 提升企业检验或系统监测的管理范畴和能力 有效识别不合格及其分析和长期改进 提升客户满意度的真实有效方式和分析评价 了解持续改进可进行的方向和方法
day3 9：00 -12：00	1.环保严峻形势案例 2.环境分析与相关方要求识别 3.领导作用 3.风险和机遇评价 4.环境因素识别评价 5.合规性义务与评价 6.环境目标、指标及实现策划 7.资源、文件、意识和沟通	问、答互动 讲解 案例分享 实际演练	理解当前的社会及环保法规大势及环保管理压力 2.提升各企业高层对参与体系的重要性和职责 3.消除和降低责任不明，部门、岗位之间推责的情况 4.学会识别影响环保体系管理的内外部问题 5.做基于生命周期理念的环境因素识别 6.设定目标、实施管理与考核 7.了解环保体系的支持重要要求
day3 13：00 -16：00	1.运行管理 2.从生命周期角度策划设计、采购与外包管理 3.应急管理 4.环境应检查和检测的项目及分析评价项目 5.环境体系不合格及改进 6.内审知识的讲解	问、答互动 讲解 案例分享 实际演练	1.了解基于新版的生命周期理念如何做好环境运行策划及管理 2.如何将环境体系要求真正整合入质量体系管理之中 3.了解应急管理的要求，降低紧急情况风险 4.策划环境体系要检查及监测的对象和实施方法 5.了解环境不合格及改进管理方法 6.掌握内部审核知识与基本技巧

1. iso9001/iso14001/iso45001咨询师/二方评审员
2. rba/ smeta/ bsci/sa8000咨询师/二方评审员
3. 方之见qehs三体系/社会责任项目经理人/高级讲师
4. dqs/tuv特聘讲师

企业管理人员 负责组织内部质量管理体系审核组织、策划和管理的人员 致力于组织内部质量管理体系审核的人员 组织内建立或管理iso9001:2015& iso14001:2015体系或从事第二方审核的人员 为加深了解体系、计划进一步改善质量管理体系的人员 有志于从事质量管理工作的人员

1800元/人（含教材、午餐、茶点和证书）；

1. 熟练应用 iso 9001:2015& iso14001:2015质量管理体系相关标准，建立符合国际标准的 iso 9001:2015& iso14001:2015质量管理体系；
2. 获得组织内部审核如何组织、策划、实施、报告和改进的知识和技能；
3. 熟悉审核方法、流程和技巧，提高企业质量管理水平，协助组织决策层完成组织发展目标；
4. 了解有效开展审核应注意的问题，掌握iso 9001:2015& iso14001:2015过程方法在审核过程中的应用；
5. 帮助企业进行iso 9001:2015& iso14001:2015质量管理体系持续改进和提升；
6. 为提升自己的能力和有效开展公司内部、外部审核做好必要准备；